Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine nel rispetto delle seguenti condizioni:

• Se la richiesta viene presentata entro 48 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali circostanze, il cliente potrà avvalersi della procedura di reso e rimborso prevista dalle relative politiche applicabili.

Ogni richiesta viene gestita con attenzione, correttezza e trasparenza dalla nostra attività di vendita.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve inviare una richiesta tramite messaggio elettronico entro il termine consentito.

La richiesta deve includere:

• il numero dell’ordine;

• il nome completo dell’acquirente;

• una copia della conferma dell’ordine o della conferma di pagamento.

Ogni richiesta viene valutata singolarmente per garantire una gestione corretta, chiara e tempestiva.

3. Gestione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento:

• il rimborso viene avviato;

• l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto;

• il rimborso viene elaborato entro 1–9 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici del metodo di pagamento utilizzato.

Al completamento della procedura di rimborso, verrà inviata una conferma al cliente.

4. Contatti e Disponibilità

Per richieste di annullamento o per informazioni relative alla procedura, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: deals@pinemyshop.com
Telefono: +81 (802) 646 95 76
Indirizzo: 3-17 FUJIMI-CHO YOKOSUKA-SHI KANAGAWA-KEN 238-0021 JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia

Si consiglia di contattarci tramite messaggio elettronico, poiché consente una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste.

Ci impegniamo a garantire un servizio affidabile, ordinato e orientato al cliente, assicurando una gestione degli ordini semplice, sicura e trasparente.